“益享吾灣”志愿服務品牌的社工鏈接醫院醫生為孩子們講急救知識。
愛心檔案
“益享吾灣”激活基層治理神經末梢
9月19日上午11點剛過，濰坊奎文區東關街道葦灣社區公益助餐點便熱鬧起來，志愿者們有條不紊地分裝著熱氣騰騰的飯菜，社區老人們或手持自家餐具在就餐區耐心等候，或提前趕來打包午餐帶回家。這樣貼心的便民服務，正是“益享吾灣”志愿服務的日常寫照。
在葦灣社區，老年人多、殘障群體多、低收入人群多、流動人口多、社區資源少的“四多一少”曾是治理難題。如今，“益享吾灣”志愿服務品牌下的“四級聯益”體系（社區益灣-網格益坊-樓棟益鄰-單元益家），正用“專業社工+志愿服務”的力量破解困局。
“益享吾灣”志愿服務品牌自創建以來，通過創新“五社聯動兩工同行”志愿服務機制，在志愿服務中注入專業社工力量，逐步形成“專業社工引領志愿服務、志愿服務助推社會工作”的互動局面，推動志愿服務深度融入基層治理。該社區聯合山東青年政治學院、魯東大學等10所高校建成濰坊市首家社會工作賦能實踐基地，聯動243名黨員志愿者、397名“三長”（網格長、樓長、單元長）志愿者，落地“鄰智家”助老、公益托管班、手創幸福助殘手工坊等26個服務項目，破解困境群體難題45個，相關做法入選2024年“全國社會工作創新發展大會”典型案例。
鏈接醫院為轄區老年人義診。
暖心故事
故事一：
個案幫扶解愁緒，“暖冬行動”送溫情
“以前家里連個說話的人都沒有，現在社工常來陪我聊天，心里舒坦多了。”說起生活的變化，失獨老人王大姨眼眶泛紅。王大姨有腿部殘疾，女兒去世后，老伴又患上嚴重抑郁癥，老兩口想外出治療卻行動不便，日子過得十分煎熬。
社工了解情況后，立即采用個案管理方法，以心理社會治療模式為核心制定服務方案。先是鏈接濰坊市中醫院心理專家，每周上門為王大姨的老伴做心理疏導，老人從“不愿開口”到“主動聊家常”，情緒逐漸好轉；接著，社工又協調社區志愿者定期上門幫忙采購物資、打掃衛生，幫王大姨解決日常出行難題。
為了幫助更多像王大姨這樣的困難群體，讓幫扶更精準，社工團隊在全社區范圍內開展入戶調查，摸排出149名困境老人、22戶失獨家庭，并策劃“鄰智家”親鄰助老項目，組織黨員和居民志愿者“就近結對”。在職黨員劉彥君帶頭發起“暖冬行動”，為孤寡、獨居老人捐贈棉衣、棉被、棉帽等物資200余件，社區志愿者、愛心企業紛紛加入“暖冬行動”，捐款、捐物，讓困境老人安穩度過寒冬。
社工及志愿者教孩子們做手工。
故事二：
托管課堂護成長，手工坊里筑希望
“以前暑假我總在家看電視，現在能學書法、練跆拳道，還能和小伙伴一起寫作業，太開心了。”家住葦灣社區的困境兒童小宇（化名），說起公益托管班滿是期待。
去年7月，濰坊市首家社會工作賦能實踐基地在葦灣社區落地后，山東青年政治學院的8名實習社工針對社區困境及殘疾兒童“看護難、輔導難”的問題，策劃了公益托管班。他們招募32名社區志愿者，設置作業輔導、跆拳道、音樂、書法等課程，堅持“零收費”服務。“孩子有人管、有人教，我們上班也能放心了。”一名家長的話道出了許多家庭的心聲。
除了關愛兒童，社工團隊還聚焦殘障群體需求，牽頭成立“手創幸福助殘手工坊”。社區志愿者定期上門，教殘友們做串珠、拈花、扎風箏等手工活，社工則負責對接市場渠道，幫助他們銷售作品。今年49歲的殘友劉大姐，以前因行動不便長期居家，加入手工坊后，不僅學會了扎風箏的手藝，每月還能有近1000元的收入。截至目前，手工坊已幫助26名殘疾人走出家門，實現就業創業，有效減少了因失業引發的心理危機等問題。
社區組織社工、志愿者以及與公益助餐點的老人們一起包餃子。
城市溫度
專業與愛心織就溫暖“守護網”
在現代化治理的宏大敘事中，如何溫暖而有力地托舉每一個微小的個體，是衡量一座城市文明程度與溫度的重要標尺。“益享吾灣”志愿服務品牌以“專業社工+志愿服務”的創新模式，將專業力量與志愿溫情編織成經緯交錯的光纖網絡，讓溫暖如陽光般照進每個需要呵護的角落。
“四多一少”曾是葦灣社區治理中難解的結，“益享吾灣”用一張由專業與愛心共同編織的網，溫柔而堅定地托起了社區那些需要幫助的人。失獨老人王大姨的生活轉變，就是這張網的力量見證。從心理專家上門疏導，到志愿者定期采購打掃，再到“暖冬行動”中一件件棉衣送達，從公益托管班里孩子們的笑聲取代了孤單的電視聲，再到手工坊中殘友們不僅學會手藝、獲得收入，更找到了陪伴與尊嚴……這些服務沒有停留在表面，而是真正走進了生活的細節里，化解了具體而細微的困難。
這背后，正是“專業社工+志愿服務”模式的深沉力量。社工帶來科學的方法和穩定的支持，志愿者注入熱忱的陪伴和鄰里的溫情。兩者如同左膀右臂，協同發力，讓幫助更加精準、持續。高校實踐基地的建立、“幸福葦灣·益聯體”商戶的參與，則讓這份溫暖有了更廣闊的源頭活水。
“益享吾灣”，就像它的名字一樣，讓公益的益處如水流般共享，讓溫暖的港灣守護每一個需要的人。它告訴我們，一座城市的文明，不僅在于高樓廣廈，更在于如何對待那些容易被忽略的角落。而濰坊，正用這樣的實踐，書寫著志愿之城的生動注腳。
新派融媒體記者:王魯萍/文
圖片為資料圖，由奎文區東關街道葦灣社區提供
編輯:韓佳 張興紅
一審:姜健 李敬友
二審:孫瑞永
三審:管延會
