當房地產行業歷經四年深度調整，從“增量擴張”轉向“存量提質” 的轉型步入深水區，“住得好”已取代“有房住”成為千萬家庭的核心訴求。數據顯示，2025年全國房地產交易量較高峰時期下降72.3%，但90%的人仍居住在2020年前的老房子中，改善型需求持續旺盛；僅濰坊一地，過去五年累計成交的20萬套房屋中，就有4-5萬套仍為毛坯房，潛藏著巨大的品質裝修需求。
然而，傳統裝修市場的沉疴卻讓這份需求屢屢落空：預算超支40%、工期拖延3個月成常態，標準化精裝與家庭需求錯配導致二次拆改率超60%，滲漏、開裂等質量隱患與“售后無人管”的信任危機更讓業主苦不堪言。在此背景下，深耕地產23載的山東龍頭房企濰坊恒信集團推出“恒信定制家”定制化精裝修業務，其依托全產業鏈優勢探索的發展模式，正為破解行業困局提供新的觀察樣本。
痛點深析：傳統裝修的三重困局與時代訴求
需求錯配：標準化與個性化的天然矛盾
住建部反復強調“推行全裝修交付，杜絕二次拆改浪費”，但市場現狀卻是“一刀切”的精裝模式與多元家庭需求的嚴重脫節。新婚夫妻需要的互動客廳被隔成狹小空間，三口之家急需的兒童學習區無處安放，多代同堂的老人房缺少無障礙設計——這種需求錯配不僅讓業主被迫二次拆改，更造成材料與資金的雙重浪費。濰坊業主李女士的經歷頗具代表性：“花20萬裝的精裝房，老人洗澡沒扶手，孩子沒地方寫作業，最后砸了重改又花了5萬。”
中國建筑裝飾協會研究指出，傳統精裝的核心問題在于“以產品為中心”而非“以用戶為中心”，“裝修企業習慣于批量復制成熟方案，既缺乏對家庭結構差異的研究，也沒有適配個性化需求的技術支撐，自然難以滿足品質居住訴求。”
流程亂象：效率與信任的雙重缺失
傳統裝修堪稱“體力與心力的雙重消耗”：業主需對接設計師、施工隊、建材商等十余個主體，3-6個月內頻繁跑工地盯進度，卻仍難逃“報價虛低、后期加價”的套路。更令人擔憂的是，隱蔽工程的質量隱患難以察覺——水管鋪設不規范成“定時炸彈”，基層處理不到位導致墻面開裂，甚至有商家用E1級板材冒充E0級環保材料，讓“環保家裝”淪為噱頭。
某北方地級市消費者協會2024年投訴數據顯示，當地裝修行業投訴率達35%，其中“質量問題”與“隱形消費”占比超七成。“信息不對稱是行業信任危機的根源。”消協對此解釋，“消費者缺乏專業判斷能力，而裝修企業在材料采購、施工管控等環節的不透明，進一步加劇了信任鴻溝。”
行業瓶頸：粗放模式與高質量需求的脫節
房地產行業已邁入“高品質發展”主流，但裝修產業仍停留在“粗獷式、手工化”的舊時代。高周轉模式下，中小裝修公司缺乏供應鏈整合能力與質量管控體系，同質化競爭導致行業利潤率低下，最終陷入“低價搶單、偷工減料”的惡性循環。與此同時，下游建材、施工等50余個關聯行業受房地產下行影響遭遇困境，亟需龍頭企業牽頭構建協同生態。
模式解析：恒信定制家如何破解行業難題？
面對行業沉疴，恒信定制家以“讓裝修變簡單”為導向，依托地產開發、建筑施工、裝飾工程、物業服務全產業鏈閉環優勢，形成了一套特色發展模式。從市場反饋看，這種模式在2024年試點項目中實現了95%的客戶滿意度，推薦成交率提升至28%，其背后的邏輯值得深入拆解。
個性化供給：在規模化中尋找需求平衡點
“裝修行業的核心矛盾是個性化需求與規模化生產的沖突，誰能找到平衡點，誰就能占據市場主動。”恒信定制家業務負責人張澤宙表示，團隊的探索始于對100萬+業主服務數據的梳理，最終提煉出“收納、互動、健康、美學”四大核心需求維度。
基于這些需求，恒信定制家推出意式都會、現代四季、自然舒適三大基礎風格體系，分別對應城市精英、新生代家庭與三代同堂等典型群體。更關鍵的是，其采用的裝配式隔墻技術打破了傳統空間布局的剛性限制——120-180㎡戶型可靈活組合2-4居室，大戶型預留的多功能廳能根據需求改造為書房、健身房。濰坊某科技公司高管陳先生對此深有感觸：“家里有老人和孩子，設計師調整了衛生間布局加裝扶手，還在陽臺預留了孩子的游樂區，這些細節是標準化精裝做不到的。”
在技術支撐上，VR可視化系統讓業主能提前“預覽”裝修效果，主材替換平臺則提供了標準化套餐之外的個性化選擇。“這種‘基礎款 + 定制項’的模式，既保留了規模化采購的成本優勢，又滿足了差異化需求。”中國建筑科學研究院裝配式建筑專家評價，“比單純的‘全定制’更具普適性，也比純粹的‘標準化’更貼合實際。”
流程管控：用全產業鏈能力重構服務鏈條
“裝修的麻煩，本質上是產業鏈割裂造成的。”恒信定制家業務負責人張澤宙介紹，依托集團覆蓋地產開發到物業服務的全產業鏈資源，他們構建了“1+3+N”服務體系——以客戶為中心，聯動設計、施工、售后三大核心團隊，整合材料供應、智能設備等N個合作方。
這種整合能力首先體現在效率提升上：交房前3個月即可介入房屋勘測，通過BIM技術提前完成戶型建模與方案設計；施工階段采用工序并聯推進模式，配合裝配式干法施工，將傳統4-6個月的工期壓縮至90天左右。
成本控制方面，恒信集團與立邦、馬可波羅、圣象等一線品牌的戰略采購合作，使建材采購成本較市場零售價降低30%-40%。600元/㎡起的透明報價包含設計、施工、主材、輔料等核心環節，且簽訂“零增項”協議。濰坊市裝修行業協會表示：“中小裝修公司很難做到這一點，因為他們沒有如此強的供應鏈議價能力和成本管控空間。”
品質保障：以數字化手段筑牢信任基石
“裝修行業的信任重建，必須從‘看不見’的環節入手。”恒信定制家工程管控負責人介紹，針對隱蔽工程隱患問題，團隊開發了全流程數字化管控系統，水電開槽、管道鋪設等關鍵工序需拍攝高清照片、視頻上傳存檔，業主可隨時在線查看，驗收時需雙方簽字確認。
在質量驗收環節，實行“施工隊自檢、工程師復檢、專業質檢員終檢”的三級驗收制度，780條管控要點覆蓋24道核心工序。“以前裝修靠‘盯’，現在靠‘體系’。”有15年裝修經驗的施工隊長張師傅坦言，“每道工序都有標準，每樣材料都要核驗，杜絕偷工減料的可能性。”
健康居住需求的滿足同樣依托標準化體系：所有板材均采用E0級環保標準，涂料選用低VOC產品，配合全屋新風系統，使室內有害物質含量低于國家標準50%。針對老人、兒童群體的防滑地面、圓角家具等細節設計，更體現了對居住安全的考量。
長期服務：延伸居住價值的生態構建
“裝修不是一錘子買賣，而是長期服務的開始。”恒信物業公司總經理表示，依托國家AAA級信用認證的物業團隊，恒信定制家將服務延伸至交付后——2年質保期覆蓋水電、墻面、智能家居等核心部位，遠超行業1年的平均標準。
更具特色的是“智+”服務平臺提供的終身增值服務：隨著家庭結構變化，可預約空間改造服務；智能家居設備出現故障，48小時內即可上門維護。“孩子出生后，我們將預約改造兒童房，不用大規模拆改，預計一周就可以完成，特別方便。”濰坊業主趙女士的話，印證了這種長期服務模式的價值。
行業啟示：龍頭企業的轉型價值與社會意義
恒信定制家的實踐，不僅為消費者提供了更優的裝修選擇，更在行業轉型與社會發展層面釋放出多重價值，成為觀察本土企業高質量發展的一個窗口。
政策響應：踐行綠色發展與品質居住導向
在山東省“推廣定制化、集成化裝修”與住建部“全裝修交付”政策指引下，恒信定制家的裝配式裝修技術減少了90%的現場濕作業，材料損耗降低15%，建筑能耗下降10%以上，為“碳達峰、碳中和”目標落地提供了企業實踐樣本。其打造的志遠名著、東方名著等項目，更成為住建部、中房協調研的高品質住宅案例。
產業鏈賦能：帶動上下游協同發展
通過組建“定制化精裝戰略合作聯盟”，恒信整合了和能人居、海爾空調等100多家優質合作伙伴，形成“設計-建材-施工-服務”的產業閉環。與濰坊本地建材企業聯合開發定制化產品，帶動上下游企業升級轉型，為受房地產下行影響的50余個關聯行業注入復蘇動力。“與恒信合作后，我們的環保板材銷量增長了30%，還升級了生產線。”本地某建材企業負責人表示。
標準重塑：為行業轉型提供實踐參考
恒信的價值不在于創造了全新模式，而在于將成熟的產業資源、數字化技術與用戶需求深度融合，形成了可復制的運營體系。在行業普遍面臨轉型壓力的當下，這種“以用戶需求為核心、以產業鏈為支撐、以數字化為手段”的發展路徑，為家裝行業從“粗放式”向“精細化”轉型提供了有益借鑒。
結語：以匠心回應居住本質需求
從解決“裝修難”到實現“住得好”，恒信定制家的探索，本質上是對居住本質需求的回歸。在房地產行業提質升級的浪潮中，這種依托本土積淀、聚焦用戶價值、注重技術創新的發展模式，不僅讓企業實現了從 “房屋建造者”到“生活服務商”的轉型，更在重構行業信任與品質標準。
正如恒信集團黨委書記、董事長張玉強所言：“好的居住空間，應當生長于生活需求之中。”當越來越多的企業開始追隨這樣的發展邏輯，裝修行業的痛點將逐步消解，“住得舒心、住得安心”的品質居住夢想，也將照進更多家庭的現實。
編輯:朱明潔 王潔鈺 李麗雪
一審:姜健 李敬友
二審:孫瑞永
三審:管延會
