新派訊 3月13日，市政府新聞辦組織召開“優化消費環境共筑滿意消費”新聞發布會，介紹我市多措并舉保護消費者權益，優化消費環境，釋放消費潛能，助力經濟社會高質量發展情況并回答記者提問。

　　扎實開展放心消費行動，消費環境持續優化。貫徹落實市委、市政府深入開展“放心消費在濰坊”系列部署要求，聚焦日用品、食品、藥品、住房、交通、文旅等16個重點領域開展放心消費行動，引導30.5萬家經營主體承諾亮諾，培育無理由退貨單位8.2萬家。2024年，新推薦認定省級放心消費示范單位69家，新培育市級放心消費示范單位300家。

　　制定出臺指導意見，投訴舉報辦理質效持續提高。聯合市中級人民法院、市公安局等部門出臺《關于依法處置市場監管領域惡意投訴舉報行為持續優化營商環境的指導意見》，維護市場主體合法權益，提振市場主體信心。對職責范圍內的投訴舉報及12345熱線分送事項，嚴格按照相關規定和市縣所三級職責分工，及時做好分流處置、催辦督辦。2024年，全市市場監管系統共處理投訴舉報咨詢16.5萬件，ODR企業（全國12315平臺提供在線消費糾紛解決服務企業）在線和解消費糾紛3942件，為消費者挽回經濟損失2145萬元。

　　深入開展高端品牌培育，消費供給品質持續提升。堅持以質量支撐、標準引領推進消費供給升級，新增“好品山東”品牌12個、省高端品牌培育企業42家，分別達到45個、221家，均居全省第3位；全市累計制修訂國際標準28項、國家標準844項、行業標準655項，均居全省前列。牽頭開展特色產品提升行動，升級打造濰縣蘿卜等103個特色產品，“好品山東·濰有尚品”成為提振消費新引擎。

　　不斷加大監督抽檢工作力度，監管效能持續提升。嚴守消費安全底線，深入開展食品領域“兩超一非”、校園食品安全、農村食品安全治理提升、網絡餐飲監管、醫療（醫美）器械質量安全、化妝品“凈網清源”、電動自行車領域全鏈條整治等一系列專項行動，完成食品抽檢49973批次，“透明快檢”食用農產品127.5萬批次，產品質量抽檢1827批次，保持藥品評價性抽檢合格率100%，持續抓緊大型游樂設施等特種設備安全運行，保障人民群眾消費安全。

　　深入開展重點領域整治，執法辦案力度持續加大。聚焦重點行業、重點領域消費者關心關注的熱點難點問題，持續加強價格監督檢查、涉企違規收費整治，強化反不正當競爭、網絡交易、無證無照、廣告、計量、認證檢測等領域監管執法，扎實開展民生領域案件查辦“鐵拳”行動，全市查辦各類違法案件1.7萬件，有力凈化了市場環境。

　　充分發揮消協組織作用，消費糾紛化解能力持續提升。組織開展“提振消費信心”答題知識競賽，通過電臺說法、法律培訓、消費提示等形式宣傳消費維權知識，提升消費者維權能力。2024年，市消協共受理消費者投訴875件，接待消費者來訪和咨詢5700余人次。中消協“全國智慧315平臺”消費投訴調解成功率達93.37%，居全省第一。在中消協2024年度100個城市消費者滿意度測評中，我市綜合得分居全國第10位。

新派融媒體記者:于哲/文 肖雪/圖

編輯:馮淑杰 魏慧聰 王維

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