“給錢就夸不給就罵”
探店何時變了味
□新派融媒體評論員 于哲
據(jù)《嘉興日報》報道，如今，探店正成為一種流行的營銷手段，在帶火了一批“網(wǎng)紅店”的同時，不少探店行為也被指“打擦邊球”，夸大宣傳、虛假宣傳、吃“霸王餐”等問題也隨之出現(xiàn)。近日，在浙江嘉興桐鄉(xiāng)開火鍋店的李先生向記者反映“一位號稱小紅書有上萬粉絲的博主來吃‘霸王餐’，以差評要挾不付錢”。
“誰懂這一口的含金量”“不容錯過！我不允許你們還不知道有這么好吃的寶藏店”……打開社交平臺，形形色色的探店博主以夸張的文案、精美的畫面“精準(zhǔn)投喂”著大眾的需求。據(jù)相關(guān)報告顯示，2024年，抖音探店相關(guān)視頻超24億條，達(dá)人探店為線下商家總計帶來超過1333億元經(jīng)濟(jì)收益。然而，當(dāng)探店經(jīng)濟(jì)狂飆突進(jìn)的背后，虛假宣傳、劇本炒作、吃“霸王餐”等亂象頻發(fā)。
探店本應(yīng)是連接線上流量與線下實體經(jīng)濟(jì)的橋梁，以真實體驗為紐帶，為消費(fèi)者提供多元選擇，為商家注入活力。然而，如今的探店儼然成為一場“看錢說話”的表演，“給錢就夸，不給就罵”，部分網(wǎng)紅博主將探店異化為“敲詐勒索”的工具：不請自來吃“霸王餐”，吃完抹嘴不付賬，理直氣壯索要推廣費(fèi)；抓住商家對評價的忌憚，故意制造負(fù)面輿情，以差評為籌碼進(jìn)行勒索；更有甚者，收取高昂推廣費(fèi)卻敷衍了事，數(shù)據(jù)注水、刷單造假，用虛假繁榮欺騙商家與消費(fèi)者，甚至催生出抄襲、假數(shù)據(jù)、刷單等黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，嚴(yán)重?fù)p害了行業(yè)公信力。
探店亂象的惡果，最終由消費(fèi)者與商家共同承擔(dān)。對消費(fèi)者而言，被精心包裝的虛假推薦誤導(dǎo)，滿懷期待進(jìn)店消費(fèi)卻頻頻“踩雷”，不僅花了冤枉錢，更消磨了對平臺的信任。對商家而言，惡意差評如同“定時炸彈”，稍有不慎便可能被流量反噬，苦心經(jīng)營的良好口碑瞬間崩塌；而付費(fèi)推廣后換來的“僵尸數(shù)據(jù)”，更是讓投入血本無歸。長此以往，消費(fèi)者失去參考依據(jù)，商家陷入惡性競爭，探店經(jīng)濟(jì)淪為“劣幣驅(qū)逐良幣”的溫床，整個行業(yè)生態(tài)陷入惡性循環(huán)。
探店經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，不能建立在欺騙與流量泡沫之上。相關(guān)部門應(yīng)出臺針對性法規(guī)，對虛假宣傳、惡意差評、數(shù)據(jù)造假等行為劃定法律紅線，讓違規(guī)者付出沉重代價。平臺需完善審核機(jī)制，對探店內(nèi)容進(jìn)行真實性核查，打擊刷量、造假等違規(guī)操作，讓失信者無處遁形。商家需堅守誠信底線，摒棄“花錢買好評”的短視思維。消費(fèi)者也應(yīng)提升辨識能力，面對探店內(nèi)容保持理性，用選擇倒逼行業(yè)凈化。
探店唯有回歸真實分享的本質(zhì)，才能真正實現(xiàn)消費(fèi)者、商家、平臺的多方共贏，為實體經(jīng)濟(jì)注入持久活力。
編輯:馮淑杰 孫錦
一審:姜健 李敬友
二審:孫瑞永
三審:管延會
